洗面台に落とした、雨で濡れた、飲み物をこぼした――スマホの水没は、直後の対応で結果が大きく変わります。やってはいけないことを含めて、順番に確認していきましょう。
水没直後にやること・やってはいけないこと
対応は大きく4段階に分かれます。①②が最優先で、③④は状況に応じた判断になります。
① すぐ電源を切る（最重要）
通電したまま水分が内部に残っていると、ショートして基板まで壊れます。動いているように見えても、まず電源を切ってください。
- 電源を入れ直さない：確認したくなるが、これが一番の悪手
- 充電しない：端子に水が残った状態での通電は致命傷になる
- ケース・SIMカード・SDカードを外す：水が溜まる場所をなくす
② 水分を抜いて乾かす
柔らかい布で外側の水分を拭き取り、端子を下に向けて軽く振り、内部の水を出します。そのうえで、市販の乾燥剤と一緒に密閉容器に入れて時間をかけて乾かすのが安全な方法です。よく言われる「お米に入れる」方法は、米粒やデンプンの粉が端子に入り込むため推奨できません。ドライヤーの熱風も、内部の部品や接着を傷めるので避けてください。
③ 修理店・キャリアに相談する
乾燥後に電源が入っても、内部では腐食が進んでいることがあります。しばらくしてから不調が出るのはこのためです。データが大切なら、時間が経つほど復旧が難しくなるので早めの相談が鉄則。画面割れの修理と違い、水没は基板の状態次第で結果が変わるため、複数の選択肢を持って相談しましょう。加入している補償サービスがあれば、まずその窓口に確認するのが得策です。
④ 海水・洗剤入りの水の場合
海水やお風呂の残り湯、洗剤の入った水は、真水よりも腐食が早く進みます。特に海水は塩分が基板を急速に侵すため、一刻も早い対応が必要です。また、防水対応の機種でも、落下の衝撃やパッキンの劣化で防水性能が落ちていることがあります。防水だから大丈夫と考えず、濡れたら電源を切って乾かす対応をとりましょう。
用意しておくと役立つもの
- 乾燥剤（シリカゲル）：密閉容器と一緒に使う。お菓子の袋のものでも代用可
- 密閉できる容器・保存袋：乾燥剤の効果を高める
- 柔らかい布・キッチンペーパー：外側の水分の拭き取りに
- SIMピン：SIMトレイを外すのに必要
- データのバックアップ：日頃からとっておくのが最大の備え
水没時の相談先
| 依頼先 | 内容と料金の目安 | 納期の目安 |
|---|---|---|
| メーカーの修理窓口 | 水没は保証対象外のことが多く、本体交換扱いになる場合も | 1〜2週間程度 |
| キャリアの補償サービス | 加入していれば自己負担を抑えて交換できる | 数日〜1週間程度 |
| 街のスマホ修理店 | 基板洗浄・乾燥処理 1万〜2万円前後（状態による） | 即日〜数日 |
| データ復旧の専門業者 | データ取り出しに特化（要見積もり） | 1〜2週間程度 |
修理と買い替えどちらがいい？判断の目安
- 修理・データ復旧を優先：バックアップがなく、写真や連絡先を取り出したい場合
- 買い替えを検討：基板の損傷が大きい、購入から年数が経っている、補償サービスで交換できる場合
水没を防ぐ予防策
- 風呂場・洗面所に持ち込まない：水没の発生場所として最も多い
- 防水ケースを使う：海やプール、キャンプでは必須の備え
- バックアップを自動化する：最悪の場合もデータだけは守れる
- ポケットに入れたまま洗濯しない：気づいたときには手遅れになりやすい
よくある質問（FAQ）
Q. 水没したらまず何をすればいい？
A. すぐに電源を切り、ケースやSIMカードを外して、柔らかい布で水分を拭き取ります。通電したままだとショートして基板まで壊れるため、電源を入れ直さないことが最も重要です。充電も絶対にしないでください。
Q. お米に入れると乾くというのは本当？
A. 推奨されません。米粒やデンプンの粉が端子に入り込み、かえって故障の原因になることがあります。乾燥させたい場合は市販の乾燥剤と一緒に密閉容器に入れる方法のほうが安全です。ドライヤーの熱風も内部の部品を傷めるため避けてください。
Q. 防水スマホなら大丈夫ですか？
A. 防水性能は永久ではありません。落下の衝撃やパッキンの経年劣化で防水性が落ちていることがあり、また海水や洗剤入りの水は真水とは条件が異なります。防水対応でも、濡れたら電源を切って乾かす対応をとるほうが安全です。
Q. データだけでも取り出せますか？
A. 水没直後で腐食が進む前なら、データ復旧の可能性は高くなります。時間が経つほど基板の腐食が進んで難しくなるため、データが重要な場合はできるだけ早く修理店やデータ復旧業者に相談してください。
Q. 修理費用はどれくらいかかりますか？
A. 水没は基板の損傷を伴うことが多く、画面割れなどに比べて高額になりがちです。メーカーによっては水没は保証対象外となり、本体交換扱いになる場合もあります。キャリアや量販店の補償サービスに加入していれば、負担を抑えられることがあります。
Q. 洗濯機でスマホを洗ってしまったときは？
A. 取り出したらまず電源を入れず、ケースとSIMを外して水分を拭き取ってください。洗剤が混ざった水は真水より腐食が早く進むため、時間との勝負になります。乾燥剤と密閉容器で乾かしつつ、データが大切なら早めに修理店へ相談しましょう。
※修理料金・部品価格・納期は目安です。品物の状態やメーカー・店舗により異なるため、正確な金額は見積もりや公式サイトでご確認ください。
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まとめ
スマホが水没したら、まず電源を切り、充電せず、SIMやケースを外して乾燥剤で時間をかけて乾かすのが基本です。お米に入れる方法やドライヤーの熱風は、かえって故障を招くので避けてください。乾かして動いても内部の腐食は進むため、データが大切なら早めに修理店や補償窓口へ相談しましょう。
