電源ボタンを押しても反応しない、ランプは点くのに画面が真っ暗、ロゴのまま進まない――パソコンが起動しないときは、原因を順番に切り分けると自分で復旧できることがあります。
症状別のチェック手順
症状は大きく4つに分かれます。①②③は自分で対応でき、④は修理店や業者の領域です。
① まったく反応しない（電源系）
ランプもファンも動かない場合、本体ではなく給電側が原因のことがよくあります。
- ACアダプターと電源ケーブルを挿し直す：抜けかけが定番の原因
- 別のコンセントで試す：延長コードやタップの故障もある
- アダプターのランプを確認する：点かないならアダプター側の故障が濃厚
② ランプは点くが画面が真っ暗
本体は動いていて映像だけ出ていない状態です。まず画面の明るさを上げ、外部出力に切り替わっていないか確認します。外部モニターにつないで映るなら画面やケーブル側、映らないなら本体側の問題と切り分けられます。デスクトップではメモリの接触不良でも真っ暗になることがあり、挿し直しで復旧する例は少なくありません。
③ ロゴで止まる・再起動を繰り返す
まず放電を試します。電源を切り、ケーブルと周辺機器を外し、取り外せる機種はバッテリーも外して数分置き、電源ボタンを長押ししてから起動してください。USBメモリや外付けドライブを挿したままだと、そちらから起動しようとして止まることがあるので、周辺機器はすべて外して試します。それでも進まない場合は、OSの修復機能（自動修復やセーフモード）を使う段階です。キーボードが効かないときと同じく、外部機器で切り分けるのが早道です。
④ 異音がする・焦げたにおいがする（修理へ）
カチカチ、ジーッといった異音や、焦げたにおいがする場合は、ストレージや電源ユニットの故障が疑われます。通電を繰り返すほど状態が悪化することがあるため、重要なデータがあるなら電源を入れずに相談してください。修理を依頼するときは、購入時期、症状が出た経緯、表示されたエラーメッセージを控えておくとやり取りが早くなります。
自分で試すときに用意するもの
- 別の電源ケーブル・コンセント：給電側の切り分けに
- 外部モニターとケーブル：画面側か本体側かの切り分けに
- 精密ドライバー：メモリの挿し直しなど、対応機種に限る
- エアダスター：内部のホコリによる熱暴走対策に
- 外付けストレージ：起動できたらすぐバックアップを取る
パソコン修理を頼める依頼先
| 依頼先 | 内容と料金の目安 | 納期の目安 |
|---|---|---|
| メーカーの修理窓口 | 保証内は無償、保証外は2万〜6万円前後（部品による） | 1〜3週間程度 |
| 購入した量販店 | 延長保証に加入していれば無償または割引 | 2〜4週間程度 |
| 街のパソコン修理店 | 診断料 3,000〜5,000円前後＋部品代 | 数日〜1週間程度 |
| データ復旧の専門業者 | データ取り出しに特化（要見積もり） | 1〜3週間程度 |
修理と買い替えどちらがいい？判断の目安
- 修理がおすすめ：購入から数年以内、保証が残っている、アダプターやメモリなど交換で直る症状
- 買い替えを検討：5年以上使っている、基板や電源ユニットの故障、OSのサポート終了が近い場合
起動トラブルを防ぐ日頃の備え
- バックアップを自動化する：起動しなくなっても困らない唯一の備え
- 通気口のホコリを取る：熱がこもると突然の停止につながる
- 電源は正しい手順で切る：強制終了の繰り返しはトラブルのもと
- 更新中に電源を切らない：起動不能の典型的なきっかけ
よくある質問（FAQ）
Q. パソコンが起動しないとき、最初に確認することは？
A. 電源が来ているかどうかです。ノートPCならACアダプターの接続とランプの点灯、デスクトップなら電源ケーブルとコンセント（延長コードの故障も含む）を確認します。ランプがまったく点かない場合は、パソコンの故障ではなく給電側の問題ということが珍しくありません。
Q. 放電とは何ですか？
A. 本体に残った電気を抜いて、内部の状態をリセットする操作です。電源を切り、電源ケーブルと周辺機器を外し、取り外せる機種はバッテリーも外して数分置いてから、電源ボタンを長押しします。これだけで起動するケースはかなり多く、まず試す価値があります。
Q. 画面が真っ暗なのにファンは回っているのはなぜ？
A. 本体は動いていて、映像が出ていない状態です。画面の明るさが最小になっている、外部モニターに出力されている、メモリの接触不良、といった原因が考えられます。外部モニターにつないで映るかどうか試すと、画面側か本体側かを切り分けられます。
Q. データだけでも取り出せますか？
A. ストレージ自体が壊れていなければ、専門業者に依頼して取り出せる可能性があります。ただし通電を繰り返すほど状態が悪化することがあるため、重要なデータがある場合は自己流の復旧を試さず、早めに相談してください。
Q. 修理と買い替えはどう判断すればいい？
A. 購入から年数が浅く、保証が残っていれば修理が有利です。5年以上使っていて高額な部品の故障なら、買い替えのほうが性能面でも得になることが多くなります。いずれの場合もデータの取り出しを先に検討しましょう。
※修理料金・部品価格・納期は目安です。品物の状態やメーカー・店舗により異なるため、正確な金額は見積もりや公式サイトでご確認ください。
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まとめ
パソコンが起動しないときは、給電の確認、放電、周辺機器を外す、外部モニターで切り分ける、という順に試すと自分で復旧できることがあります。一方、異音や焦げたにおいがある場合は通電を繰り返さず相談するのが鉄則です。日頃からバックアップを自動化しておけば、最悪の場合もデータだけは守れます。
